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Qué hacer en caso de perder la tarjeta de crédito

Prácticamente todo el mundo que lleve ya unos años usando la tarjeta de crédito se habrá enfrentado alguna vez al problema de qué hacer si hemos perdido la tarjeta o, peor aun, en caso de que nos la hayan robado.

Siempre, lo que hay que hacer de forma inmediata, una vez que hemos detectado la ausencia de la tarjeta es llamar al banco para que anulen esa tarjeta. En caso de que se trate de sólo una perdida hay que hacerlo también, ya que nunca se sabe si la tarjeta aparecerá o si la encontrará alguien con pocos escrúpulos. El teléfono para realizar este trámite suele venir en la propia tarjeta (cosa por un lado poco lógica), de modo que si no se ha apuntado previamente, será necesario buscar el número por otros medios.

Una vez realizado este trámite, es importante apuntar toda la información relativa al mismo. Por ejemplo, la hora a la que se ha efectuado la llamada y el nombre de quien nos ha atendido, así como cualquier identificador que se nos dé. El objetivo es claro: poder demostrar exáctamente que nosotros realizamos el trámite correctamente y evitar que el banco se lave las manos ante cualquier posible desfalco en la tarjeta.

Si aún así, en la cuenta aparecen gastos extraños, hay que reclamar para que la entidad se haga cargo de ese importe. Si estos cargos son posteriores a la comunicación, sin duda los asumira el banco. Pero si fueran anteriores, aun merece la pena hacer la reclamación por si la tarjeta que tenemos contratada dispusiera de un seguro de robo. En algunos casos nos podrían devolver todo o parte de la cantidad sustraída.

 

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